LEGAL REFERENCE

Buka Polisi Privasi akaun vworld

Polisi Privasi vworld menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, meneroka lobby, atau menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkanHak akses tersediaSaluran privasi jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vworld Buka Polisi Privasi akaun vworld

Semak cara data akaun dilindungi

Polisi ini digunakan apabila anda berinteraksi dengan vworld di Malaysia, termasuk semasa pendaftaran akaun, log masuk, pengesahan transaksi, mesej sokongan dan penggunaan peranti. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, seperti nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, rujukan pembayaran, alamat IP, rekod peranti dan pilihan bahasa. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi supaya

bayaran masuk dan pengeluaran boleh dipadankan dengan akaun yang betul. Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan akaun, pematuhan undang-undang yang terpakai, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu, tertakluk pada kewajipan rekod transaksi dan keselamatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Hubungi kami tentang privasi anda

Kami mahu permintaan privasi anda sampai ke pasukan yang betul tanpa pusingan yang mengelirukan. Jika anda ingin bertanya tentang data akaun, kuki, pengesahan pembayaran, atau salinan rekod yang kami simpan, gunakan saluran yang sepadan. Sertakan nama akaun, masa transaksi jika berkaitan, dan cara kami boleh membalas anda dengan selamat.

Team online

Chat akaun

Buka chat daripada akaun vworld anda jika soalan privasi berkait log masuk, peranti, atau transaksi. Kami boleh menyemak rekod dalaman tanpa meminta kata laluan penuh atau kod keselamatan sensitif.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahukan salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan pemprosesan. Gunakan alamat e-mel yang sama dengan akaun supaya pengesahan identiti dapat dibuat dengan teratur.

Pusat akaun

Semak bahagian profil untuk mengemas kini nombor telefon, alamat e-mel dan tetapan keselamatan. Perubahan tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum rekod lama diganti dalam sistem kami.

KAWALAN DATA

Urus hak data di vworld

Polisi Privasi kami dibina di sekitar operasi sebenar akaun: log masuk, lobby, pembayaran, keselamatan dan sokongan. Kami mengehadkan akses dalaman mengikut peranan kerja, menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang munasabah, dan menggunakan...

Pengumpulan terhad

Kami meminta data yang berkaitan dengan akaun, keselamatan dan transaksi sahaja. Butiran seperti peranti, IP dan masa log masuk membantu kami mengesan akses luar biasa serta melindungi sesi anda.

Kuki akaun

Kuki membantu vworld mengekalkan sesi, bahasa pilihan dan status log masuk. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula selepas tetapan diubah.

Keselamatan akses

Kami menggunakan semakan peranti, pengesahan sesi dan amaran aktiviti untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jangan kongsi kata laluan, kod pengesahan atau tangkapan skrin transaksi dengan pihak luar.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan bayaran, penyelesaian pertikaian dan audit dalaman. Nombor sensitif diproses melalui rakan pembayaran, bukan dipaparkan penuh dalam akaun.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selagi diperlukan untuk operasi, keselamatan dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengasingkannya mengikut jenis rekod tersebut.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui chat atau e-mel. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum bertindak supaya data anda tidak diberikan kepada orang lain.

Tanya perkara privasi sebelum membuka akaun

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama log masuk, nombor telefon, e-mel, kata laluan yang disulitkan, peranti, IP dan masa log masuk. Data ini digunakan untuk akses akaun, keselamatan dan sokongan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa bayaran dan status padanan akaun. Butiran sensitif daripada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran berkaitan, bukan dipaparkan penuh kepada pasukan umum.

Hubungi kami melalui chat akaun atau e-mel privasi menggunakan alamat yang sepadan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut rekod yang tersedia.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui pusat akaun atau sokongan. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum nombor telefon, e-mel atau butiran keselamatan diganti.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan, keselamatan peranti dan prestasi halaman. Jika anda menyekat kuki, sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk padanan bayaran, pertikaian, keselamatan dan kewajipan rekod yang terpakai. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam, disamarkan atau dipisahkan daripada profil aktif.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal atau kehendak undang-undang yang sah. Perkongsian dibuat mengikut tujuan khusus, bukan untuk menjual data peribadi anda.