LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan syarat vworld jelas

Halaman legal vworld menghimpunkan terma akaun, privasi, cookies, keselamatan akses dan cara kami mengurus permintaan anda. Baca bahagian ini sebelum membuka akaun supaya anda faham hak, tanggungjawab dan...

Terma akaun ringkasPrivasi dan cookiesAkses wilayah disokongRekod pembayaran tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vworld Buka akaun dengan syarat vworld jelas

Semak syarat sebelum masuk lobi

Terma legal kami menerangkan hubungan antara anda dan vworld apabila anda membuat akaun, mengesahkan butiran, menggunakan permainan seperti Blackjack, Release the Kraken, Crash atau Fishing God, serta mengurus transaksi tempatan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta bukti identiti, sumber transaksi atau pengesahan peranti apabila perlu untuk melindungi akaun dan memenuhi kewajipan rekod.

Jika bank, eWallet atau rakan pemproses menolak transaksi, rekod dalam akaun anda akan dikemas kini mengikut respons yang kami terima. Dengan terus menggunakan vworld, anda bersetuju bahawa terma ini boleh disemak dari semasa ke semasa; perubahan penting akan dipaparkan dalam akaun atau melalui saluran bantuan yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak akaun anda

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, cookies, akses wilayah atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran dalam akaun. Kami akan menyemak permintaan mengikut konteks legal, status pengesahan dan rekod yang ada pada sistem vworld. Sertakan butiran akaun yang tepat supaya pasukan kami boleh mengesan isu tanpa meminta data yang tidak perlu.

Team online

Pusat bantuan dalam akaun

Gunakan borang bantuan selepas anda log masuk untuk isu terma, akses, sejarah transaksi atau pembetulan butiran. Borang itu mengikat permintaan kepada akaun anda, jadi kami boleh mengesahkan konteks dengan lebih selamat.

E-mel legal

Untuk permintaan bertulis tentang privasi, cookies, penahanan data atau pertikaian terma, e-mel kami dengan ringkasan jelas. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi rekod akaun atau mengubah butiran sensitif.

Semakan dokumen

Apabila dokumen diperlukan, muat naik hanya fail yang diminta melalui laluan selamat dalam akaun. Kami tidak akan meminta kata laluan, kod sekali guna atau akses eWallet anda melalui mesej biasa.

PENGENDALIAN DATA

Kawal data akaun vworld anda

Kami mengendalikan data akaun untuk tujuan legal yang terhad: pengesahan identiti, keselamatan log masuk, pemprosesan transaksi, sokongan pelanggan dan pematuhan rekod. Cookies digunakan untuk sesi, pilihan bahasa, pengesanan ralat dan keselamatan peranti...

Data yang kami simpan

Rekod boleh merangkumi nama akaun, kaedah log masuk, rujukan transaksi, alamat IP, peranti, pilihan bahasa dan tiket bantuan. Kami menyimpan perkara yang diperlukan untuk operasi akaun serta pertanyaan legal.

Cookies sesi

Cookies membantu kami mengecam sesi anda, mengurangkan log masuk berulang dan mengesan aktiviti luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan cookies keselamatan.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, pertukaran peranti dan permintaan pengeluaran yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika risiko dikesan, kami boleh menahan tindakan sementara sehingga pengesahan selesai.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk transaksi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan legal. Apabila tempoh itu tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengasingkan data mengikut tujuan yang masih sah.

Permintaan perubahan

Jika butiran peribadi anda berubah, hantarkan permintaan pembetulan melalui akaun. Kami akan menyemak bukti yang relevan sebelum mengemas kini nama, nombor, e-mel atau data pembayaran berkaitan.

Akses pihak ketiga

Rakan pemproses seperti eWallet, bank, penyedia permainan dan alat keselamatan hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi mereka. Kami tidak menjual rekod akaun anda kepada pihak luar.

Semak jawapan legal sebelum buka akaun

Anda bersetuju mematuhi syarat akaun, peraturan transaksi, dasar privasi, penggunaan cookies dan had akses wilayah. Terma ini terpakai apabila anda log masuk, membuat transaksi atau meminta bantuan berkaitan rekod akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran bantuan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti, menilai skop permintaan dan berkongsi data yang boleh diberikan mengikut undang-undang serta keselamatan akaun.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, pertikaian dan sejarah akaun. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau akses bank anda untuk menyemak rekod tersebut.

Akses vworld bergantung pada lokasi, tetapan rangkaian, status akaun dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika sistem mengesan wilayah tidak disokong, kami boleh mengehadkan fungsi sehingga semakan selesai.

Hantarkan permintaan melalui akaun bersama bukti yang relevan. Kami akan menyemak dokumen, sejarah log masuk dan rekod transaksi sebelum meluluskan perubahan, supaya akaun tidak diambil alih oleh pihak lain.

Anda boleh melaras cookies melalui tetapan pelayar, namun cookies sesi dan keselamatan mungkin diperlukan untuk log masuk, perlindungan peranti dan pengesahan tindakan akaun. Sesetengah fungsi boleh terhad jika dimatikan.

Mulakan melalui pusat bantuan dalam akaun dan nyatakan bahagian terma yang dipersoalkan. Sertakan tarikh, rujukan transaksi atau tangkapan skrin berkaitan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.